Заказать обратный звонок
Каталог оборудования

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Возникли вопросы по продукции?

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Я готова ответить на все ваши вопросы по товару.

Напишите или позвоните мне, если вам нужна консультация или вы хотите оформить заказ.

Новости компании

26.12.2023

График работы склада и офиса

Подробнее

22.12.2023

Пусть в вашей жизни всегда будет свет и тепло любви, поддержка близких и уважение коллег!

Подробнее

07.11.2023

Дорогие друзья! С Днем народного единства!

Подробнее

26.10.2023

Пусть вам всегда сопутствует успех, процветание, надежные деловые партнеры и благополучие!

Подробнее

11.10.2023

Невероятно! ТЭНы для нагрева шпилек турбин пользуются бешенной популярностью среди других методов ремонта турбин ЛМЗ. Разберемся, почему так происходит.

Подробнее

03.10.2023

После торжественного открытия нового цеха наша команда переместилась в GoPark Hotel для продолжения празднования дня рождения компании!

Подробнее

Смотреть все новости

Уважемый Пользователь!

На сайте происходит сбор и обработка в автоматическом режиме обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики, история посещения сайта и взаимодействия с элементами сайта Пользователем в порядке и на условиях, определенных Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) ООО «Комакс». С Политикой конфиденциальности Вы можете ознакомиться по ссылке.

Обращаем Ваше внимание, что сбор и обработка в автоматическом режиме данных о посетителях сайта («cookie» - файлов) производится в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя.

Продолжая работу с сайтом, Вы автоматически подтверждаете свое согласие на сбор и обработку персональных данных.